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Image Dossier - Entretien des imprimantes

Entretien des imprimantes

Lors d’un défaut d’impression ou un message d’erreur, vous pouvez adresser votre imprimante Brother à Sanipousse pour son entretien/garantie.

L'entretien classique

Vous pouvez vous adressez à Sanipousse pour un entretien classique lorsque votre imprimante QL présente un défaut d'impression ou un message d'erreur.


L'entretien classique se fait sans envoi d'imprimante de courtoisie. Il comprend les services suivants :


  • Les frais d'envoi et de retour


  • Le nettoyage de l'imprimante


  • Le test


  • Un rapport Service Après-Vente


  • Une procédure complète d'envoi et d'entretien de votre imprimante 

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L'entretien premium

Ce service premium comprend l'envoi d'une imprimante de courtoisie pour vous permettre de continuer à utiliser une imprimante pendant que la votre est en réparation. 


Mis à part cela, les services proposés sont les mêmes que pour l'entretien classique.


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Que fait le service métrologie lorsque vous envoyez votre imprimante d'étiquettes de traçabilité ?

Lorsque nous recevons votre imprimante d'étiquettes, nous la nettoyons intégralement puis nous la testons.


En cas de besoin nous envoyons votre imprimante en SAV chez Brother. 


Nous établissons le compte rendu d'entretien avant de vous renvoyer votre imprimante.

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